Urząd Miasta Piekary Śląskie poinformował, że Miejski Rzecznik Konsumentów będzie nieobecny od 15 września do 12 października 2026 roku. W tym czasie bezpłatne porady prawne dotyczące spraw konsumenckich można uzyskać pod adresem e-mail: porady@dlakonsumentow.pl oraz w dni powszednie od godziny 8.00 do 18.00, dzwoniąc na numery: 801 440 220 oraz 22 266 76 76 (opłata według taryfy operatora).
W sprawach pilnych dostępna jest pomoc w następujących instytucjach:
- Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej w Katowicach
ul. Brata Alberta 4
tel. 32 35 68 100
e-mail: sekretariat@katowice.wiih.gov.pl - Oddział Federacji Konsumentów w Katowicach
ul. Mickiewicza 4
tel. 32 206 85 84
e-mail: katowice@federacja-konsumentow.org.pl
dostępny w poniedziałki, środy i czwartki od 12.00 do 16.00. Możliwe jest umówienie wizyty pod numerem 503-977-653.
Specjalistyczne porady można uzyskać również w następujących instytucjach:
- w sprawach finansowych i ubezpieczeń – Rzecznik Finansowy – tel. 22 333 73 26-27, www.rf.gov.pl,
- w sprawach telekomunikacyjnych – Centrum Informacji Konsumenckiej przy Urzędzie Komunikacji Elektronicznej – tel. 22 330 40 00, www.cik.uke.gov.pl,
- w sprawach dotyczących energii i paliw – Punkt Informacyjny dla Odbiorców Energii i Paliw Gazowych – tel. 22 244 26 36, e-mail: drr@ure.gov.pl, www.ure.gov.pl.
Urząd przypomniał, że zgodnie z art. 39 ust. 1 ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów, oraz na podstawie Kodeksu cywilnego, Miejski Rzecznik Konsumentów oferuje pomoc mieszkańcom Piekar Śląskich. Osoby spoza Piekar Śląskich powinny kontaktować się z lokalnym rzecznikiem konsumentów. Informacje na temat rzeczników konsumentów w całym kraju można znaleźć na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
Definicja konsumenta zgodnie z art. 221 Kodeksu cywilnego obejmuje osoby fizyczne dokonujące czynności prawnej z przedsiębiorcą, które nie są bezpośrednio związane z ich działalnością gospodarczą. Wszelkie zapytania kierowane do Miejskiego Rzecznika Konsumentów, także te wysyłane elektronicznie, powinny zawierać imię i nazwisko konsumenta, adres zamieszkania oraz numer telefonu. Wnioski, które nie będą zawierały tych informacji, nie będą rozpatrywane.