Mieszkańcy Piekar Śląskich, korzystający z lokali zarządzanych przez Zakład Gospodarki Mieszkaniowej, mogą teraz załatwiać formalności w sposób szybszy i bardziej wygodny, dzięki Internetowej Obsłudze Kontrahenta (IOK). Platforma jest dostępna pod adresem iok.zgm.piekary.pl i zastąpiła dotychczasowy Portal Mieszkańców, oferując najemcom oraz właścicielom lokali całodobowy dostęp do rozliczeń, możliwość wprowadzania stanów wodomierzy, zgłaszania problemów online oraz odbioru e-faktur bez potrzeby wychodzenia z domu.
System IOK rozwija wcześniejsze rozwiązania cyfrowe ZGM, wzbogacając je o istotne funkcjonalności. Użytkownicy mogą monitorować stan swojego konta, historię wpłat oraz aktualne obciążenia czynszowe. Nowa platforma umożliwia również łatwe wprowadzanie odczytów liczników wody, a także kontakt z obsługą techniczną i administracyjną poprzez zgłoszenia internetowe. Dodatkowo, użytkownicy mogą zrezygnować z tradycyjnej korespondencji papierowej na rzecz bezpiecznych e-faktur.
Aby uzyskać dostęp do swojego konta, należy wypełnić oraz podpisać wniosek o utworzenie konta w systemie IOK. Podpis jest tożsamy z akceptacją regulaminu usługi. Formularze dostępne są zarówno na stronie internetowej, jak i stacjonarnie w Biurach Obsługi Mieszkańców. Wypełniony wniosek można złożyć osobiście w Sekretariacie ZGM lub w odpowiednim Biurze Obsługi Mieszkańców, albo przesłać drogą elektroniczną jako skan lub zdjęcie w formie załącznika w e-mailu.
Po pozytywnej weryfikacji, ZGM prześle na podany w formularzu adres e-mail dane logowania – indywidualny numer klienta oraz tymczasowe hasło, które umożliwi pierwsze logowanie się do platformy oraz korzystanie z jej funkcji.